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Politica de Privacidade
Última atualização: 06/07/24
Esta Política de Privacidade descreve como a MaternBaby (o “ Site ”, “ nós ”, “ nos ” ou “ nosso ”) coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços ou faz uma compra na MaternBaby. com (o " Site ") ou comunicar-se conosco de outra forma (coletivamente, os " Serviços "). Para os fins desta Política de Privacidade, “ você ” e “ seu ” significam você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.
Por favor, leia esta política de privacidade com cuidado. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concorda com esta Política de Privacidade, não use ou acesse nenhum dos Serviços.
Alterações nesta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data da “Última atualização” e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.
Como coletamos e usamos suas informações pessoais
Para fornecer os Serviços, coletamos e coletamos ao longo dos últimos 12 meses informações pessoais sobre você de diversas fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.
Além dos usos específicos definidos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou outros.
Quais informações pessoais coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações que coletamos diretamente de você
As informações que você nos envia diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir:
- Detalhes básicos de contato , incluindo seu nome, endereço, número de telefone, e-mail.
- Informações do pedido , incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta , incluindo seu nome de usuário, senha e perguntas de segurança.
- Informações de compras , incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
- Informações de suporte ao cliente , incluindo as informações que você escolhe incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente determinadas informações sobre você. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso poderá impedi-lo de usar ou acessar esses recursos.
Informações que coletamos por meio de cookies
Também coletamos automaticamente determinadas informações sobre sua interação com os Serviços (“ Dados de Uso ”). Para tal, poderemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (“ Cookies ”). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Finalmente, podemos obter informações sobre você de terceiros, inclusive de fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam nosso Site e Serviços, como Shopify.
- Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, informações de conta bancária, cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento a fim de atender seus pedidos e fornecer produtos ou serviços que você solicitou, a fim de executar nosso contrato com você.
- Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento on-line, como pixels, web beacons, desenvolvedor de software kits, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela exatidão das informações que nos são fornecidas por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para obter mais informações, consulte a seção abaixo, Sites e links de terceiros .
Como usamos suas informações pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a fim de executar nosso contrato com você, inclusive para processar seus pagamentos, atender seus pedidos, para enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e permitir que você publique avaliações.
- Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como para enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade em nosso Site e em outros sites.
- Segurança e Prevenção de Fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você será responsável por manter as credenciais de sua conta seguras. É altamente recomendável que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.
- Comunicando com você. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos serviços. Isto é do nosso interesse legítimo para respondermos a você, fornecer-lhe serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.
Cookies
Como muitos sites, usamos Cookies em nosso Site. Para obter informações específicas sobre os cookies que usamos para alimentar nossa loja com o Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies . Utilizamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para lembrar as suas ações e preferências), para executar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também poderemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para melhor adaptar os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e em outros sites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por configurar seu navegador para remover ou rejeitar Cookies por meio dos controles do navegador. Tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente a sua experiência de usuário e fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinados recursos e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.
Como divulgamos informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e remessa).
- Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo Shopify, para fornecer serviços e anunciar para você. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
- Quando você nos direciona, solicita ou de outra forma consente com a divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar produtos a você ou por meio do uso de widgets de mídia social ou integrações de login, com o seu consentimento.
- Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, é do nosso legítimo interesse administrar um negócio de sucesso.
- Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.
Divulgámos, nos últimos 12 meses, as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (indicadas por *) sobre os utilizadores para os fins definidos acima em "Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais " :
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
|
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Não usamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais com o propósito de inferir características sobre você.
Conteúdo gerado por usuários
Os Serviços podem permitir que você publique análises de produtos e outros conteúdos gerados pelo usuário. Se você optar por enviar conteúdo gerado pelo usuário para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que você decide disponibilizar a terceiros e não podemos garantir que as partes que têm acesso a essas informações respeitarão a sua privacidade ou a manterão segura. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que você disponibilize publicamente, ou pela precisão, uso ou uso indevido de qualquer informação que você divulgue ou receba de terceiros.
Sites e links de terceiros
Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deverá revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integridade ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que você fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós. ou por terceiro. A inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados infantis
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se você é pai ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco usando os dados de contato abaixo para solicitar que elas sejam excluídas.
Na Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.
Segurança e retenção de suas informações
Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, qualquer informação que você nos enviar poderá não estar segura durante o transporte. Recomendamos que você não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O tempo que retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, tais como se precisamos das informações para manter a sua conta, para fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Seus direitos e escolhas
Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em determinados casos, podemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.
- Direito de acessar/conhecer. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes relacionados às formas como usamos e compartilhamos suas informações.
- Direito de Excluir. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de corrigir. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
- Direito de Portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos a terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
- Direito de cancelar venda ou compartilhamento ou publicidade direcionada. Você pode ter o direito de nos instruir a não “vender” ou “compartilhar” suas informações pessoais ou optar por não processar suas informações pessoais para fins considerados “publicidade direcionada”, conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Observe que se você visitar nosso Site com o sinal de preferência de exclusão do Controle de Privacidade Global ativado, dependendo de onde você estiver, trataremos isso automaticamente como uma solicitação de exclusão da "venda" ou "compartilhamento" de informações para o dispositivo e navegador que você usa para visitar o Site.
- Direito de limitar e/ou cancelar o uso e divulgação de informações pessoais confidenciais. Você pode ter o direito de nos instruir a limitar nosso uso e/ou divulgação de informações pessoais confidenciais apenas ao necessário para executar os Serviços ou fornecer os produtos razoavelmente esperados por um indivíduo médio.
- Restrição de Processamento: Você pode ter o direito de solicitar que interrompamos ou restrinjamos nosso processamento de informações pessoais.
- Retirada de consentimento: Quando dependemos do consentimento para processar suas informações pessoais, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar sua solicitação. Você pode fazer isso respondendo diretamente à nossa negação.
- Gerenciando preferências de comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento exibida em nossos e-mails para você. Se você cancelar, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou pedidos que você fez.
Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco através dos dados de contato fornecidos abaixo.
Não iremos discriminar você por exercer qualquer um desses direitos. Poderemos precisar coletar informações suas para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações de conta, antes de fornecer uma resposta substantiva à solicitação. De acordo com as leis aplicáveis, Você poderá designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela lei aplicável.
Usamos os serviços de anúncios da Shopify, como o Shopify Audiences, para ajudar a personalizar a publicidade que você vê em sites de terceiros. Para impedir que os comerciantes do Shopify que usam esses serviços de anúncios usem suas informações pessoais para tais serviços, visite https://privacy.shopify.com/en.
Termos de serviço para celular
Última atualização: 06 de Julho de 2024
O serviço de mensagens móveis da MaternBaby (o "Serviço") é operado pela MaternBaby (“MaternBaby”, “nós” ou “nos”). O uso do Serviço constitui sua concordância com estes termos e condições (“Termos Móveis”). Poderemos modificar ou cancelar o Serviço ou qualquer um de seus recursos sem aviso prévio. Na medida permitida pela lei aplicável, também poderemos modificar estes Termos Móveis a qualquer momento e o uso continuado do Serviço após a data efetiva de tais alterações constituirá sua aceitação de tais alterações.
Ao consentir com o serviço de mensagens SMS/texto da MaternBaby, você concorda em receber SMS/mensagens de texto recorrentes de e em nome da MaternBaby por meio de sua operadora sem fio para o número de celular fornecido, mesmo que seu número de celular esteja registrado em qualquer estado ou federal. Lista de não ligar. As mensagens de texto podem ser enviadas através de um sistema de discagem telefônica automática ou outra tecnologia. As mensagens relacionadas ao serviço podem incluir atualizações, alertas e informações (por exemplo, atualizações de pedidos, alertas de conta, etc.). As mensagens promocionais podem incluir promoções, ofertas especiais e outras ofertas de marketing (por exemplo, lembretes de carrinho).
Você entende que não precisa se inscrever neste programa para fazer compras e que seu consentimento não é uma condição para qualquer compra com a MaternBaby. A sua participação neste programa é totalmente voluntária.
Não cobramos pelo Serviço, mas você é responsável por todos os encargos e taxas associados às mensagens de texto impostas pela sua operadora de telefonia móvel. A frequência das mensagens varia. Podem ser aplicadas taxas de dados e mensagens. Verifique seu plano de celular e entre em contato com sua operadora sem fio para obter detalhes. Você é o único responsável por todas as cobranças relacionadas a SMS/mensagens de texto, incluindo cobranças da sua operadora de telefonia móvel.
Você pode cancelar o Serviço a qualquer momento. Envie uma mensagem de texto com o comando de palavra-chave "STOP" para +552199716-0938 ou clique no link de cancelamento de assinatura (quando disponível) em qualquer mensagem de texto para cancelar. Você receberá uma mensagem de texto única de confirmação de cancelamento. Nenhuma outra mensagem será enviada para o seu dispositivo móvel, a menos que seja iniciada por você. Se você assinou outros programas de mensagens móveis da MaternBaby e deseja cancelar, exceto quando a lei aplicável exigir o contrário, você precisará cancelar separadamente esses programas seguindo as instruções fornecidas em seus respectivos termos móveis.
Para suporte ou assistência de serviço, envie AJUDA para +5521972930331 ou envie um e-mail para suporte@maternbaby.com .
Poderemos alterar qualquer código curto ou número de telefone que usamos para operar o Serviço a qualquer momento e iremos notificá-lo sobre essas alterações. Você reconhece que quaisquer mensagens, incluindo quaisquer solicitações de PARADA ou AJUDA, que você enviar para um código curto ou número de telefone que alteramos poderão não ser recebidas e não seremos responsáveis por honrar as solicitações feitas em tais mensagens.
As operadoras sem fio suportadas pelo Serviço não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues. Você concorda em nos fornecer um número de celular válido. Se você obtiver um novo número de celular, precisará se inscrever no programa com seu novo número.
Na medida permitida pela lei aplicável, você concorda que não seremos responsáveis pela entrega falhada, atrasada ou mal direcionada de qualquer informação enviada através do Serviço, por quaisquer erros nessas informações e/ou por qualquer ação que você possa ou não tomar em confiança na informação ou serviço.
Respeitamos o seu direito à privacidade. Para ver como coletamos e usamos suas informações pessoais, consulte nosso Aviso de Privacidade .
Reclamações
Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os dados de contato fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contatando-nos através dos dados de contato indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.
Usuários internacionais
Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você mora, incluindo os Estados Unidos. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários e prestadores de serviços terceirizados e parceiros nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Brasil, contaremos com mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Brasileira, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do BRASIL, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que foi determinado para fornecer um nível adequado de proteção.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos direitos disponíveis para você, ligue para (+55) 2199716-0938 ou envie um e-mail para suporte@maternbaby.com.