Politica de Devolução e Reembolso

Amamos nossos clientes e queremos que você ame suas compras sem o estresse de ficar preso a um item que não gosta. Compreendemos as dificuldades de fazer compras online e garantiremos um serviço de primeira qualidade para que você sempre tenha prazer em comprar conosco!

A MaternBaby aceitará, para devolução ou troca, itens comprados em nosso site no prazo de 7 dias após o recebimento do produto, nas seguintes condições:

Para concluir a sua devolução, poderemos exigir um recibo ou comprovante de compra (e-mail de confirmação do pedido) com o número do seu pedido.

Para todas as devoluções de trocas, entre em contato com suporte@maternbaby.com e forneça o número do seu pedido e o motivo da devolução ou troca. Eles atenderão sua solicitação com base nas regras indicadas nesta página.

Para todas as devoluções de trocas, entre em contato com suporte@maternbaby.com e forneça o número do seu pedido e o motivo da devolução ou troca. Eles atenderão sua solicitação com base nas regras indicadas nesta página.

Você não será responsável por pagar os custos de envio para devolver seu item.

Se a solicitação de devolução for feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, todas as despesas de envio serão cobertas por nossa empresa. No caso de itens com valor acima de R$ 150,00, utilizaremos um serviço de remessa rastreável e, se necessário, incluiremos um seguro de remessa, para garantir a segurança do processo de devolução.

Nós nos responsabilizamos pela devolução do item e garantimos que ele será recebido de volta de forma segura.

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido, bem como o status de aprovação ou rejeição de seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original.

Muitas vezes, há algum tempo de processamento entre as instituições financeiras antes que um reembolso seja lançado (entre 2 a 3 dias é normal). Se você ainda não recebeu seu reembolso após esse prazo, envie-nos um e-mail para suporte@maternbaby.com e dê-nos a oportunidade de investigar o assunto mais detalhadamente.

Siga as instruções acima para devolver pedidos online. Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente digital será enviado a você por e-mail.

Se você receber um item danificado ou com defeito, envie uma solicitação para nossa equipe de e-mail suporte@maternbaby.com

Se você não nos relatar os danos dentro desse período de 48 horas, talvez não possamos honrar sua reivindicação. Utilizamos as informações de carimbo de data/hora do link de rastreamento e da confirmação de entrega da transportadora ao analisar danos ou solicitações de devolução.

Se você inseriu o endereço incorreto durante a finalização da compra, podemos editá-lo até que o pacote seja enviado. Uma vez enviado e o endereço estiver incorreto devido à entrada do cliente, não nos responsabilizamos pelo envio de outro pedido ou pelo reembolso do cliente.

Gostaríamos muito de ouvir seus comentários, perguntas ou quaisquer preocupações. Sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para suporte@maternbaby.com para nos informar como estamos indo. Levamos seu feedback muito a sério e estamos sempre nos esforçando para melhorar.